1. Política Geral de Devoluções:
Na SHIDO, valorizamos a satisfação dos nossos clientes, especialmente quando se trata dos pequenos. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Nossa política de devolução é simples e direta, visando tornar o processo o mais conveniente possível para você.
2. Condições para Devolução:
Os produtos devem ser devolvidos dentro de 30 dias após a data da compra original.
Os itens devem estar em sua condição original, sem uso e em sua embalagem original.
Itens personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.
A prova de compra pode ser necessária para processar sua devolução.
3. Processo de Devolução:
Passo 1: Entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected], indicando "Devolução" no assunto do e-mail.
Passo 2: Forneça as seguintes informações no e-mail de devolução:
Número do pedido
Descrição do item que deseja devolver
Motivo da devolução
Suas informações de contato
Passo 3: Após recebermos seu e-mail, nossa equipe de suporte entrará em contato dentro de 2 dias úteis com instruções adicionais sobre o processo de devolução.
Passo 4: Embale o item devidamente, incluindo todos os acessórios e materiais promocionais que vieram com ele.
Passo 5: Envie o item de volta para nós no endereço fornecido pela nossa equipe de suporte. Você será responsável pelos custos de envio da devolução.
4. Processamento da Devolução:
Assim que recebermos o item devolvido, nossa equipe inspecionará para garantir que ele esteja em conformidade com nossas políticas de devolução.
O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento original.
5. Contato:
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Nota Importante:
Reservamo-nos o direito de recusar qualquer devolução que não esteja em conformidade com nossas políticas de devolução.
Quaisquer danos resultantes de manuseio inadequado do produto durante a devolução podem afetar a elegibilidade para um reembolso.
Esperamos que esta política de devolução forneça tranquilidade e confiança ao fazer compras na SHIDO. Se precisar de mais alguma informação, não hesite em nos contatar.
